Recesso e rimborso

Tutti gli acquisti su questo sito sono gestiti da Paddle in qualità di merchant of record. Paddle è la tua controparte contrattuale per il pagamento, emette la fattura ed effettua i rimborsi sul tuo mezzo di pagamento originario.

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dalla conclusione del contratto. Per esercitarlo è sufficiente una dichiarazione chiara a support@dpogoda.dev oppure tramite il link di assistenza nell'e-mail di fattura di Paddle.

Estinzione anticipata. Per i contenuti digitali il diritto di recesso si estingue quando abbiamo iniziato l'esecuzione dopo che hai espressamente acconsentito a che iniziassimo prima della scadenza del termine di recesso e hai confermato di perdere con ciò il tuo diritto di recesso (§ 356 comma 5 BGB, codice civile tedesco). In pratica: per i crediti che hai già impiegato per una ricerca non esiste più un diritto di recesso. I crediti non utilizzati puoi revocarli senza limiti entro il termine.

Indipendentemente dal diritto di recesso, rimborsiamo in particolare quando:

• ti è stato addebitato del denaro ma i crediti non sono arrivati nel tuo account;
• lo stesso acquisto è stato fatturato più volte;
• hai acquistato un pacchetto e non hai ancora impiegato i crediti, contattaci entro 14 giorni e rimborsiamo l'acquisto.

Le ricerche fallite non ti costano nulla. Se una ricerca fallisce, il credito viene riaccreditato automaticamente e senza richiesta. Non devi fare niente.

Il saldo non utilizzato puoi farti rimborsare da te. Nella pagina dei crediti richiedi il rimborso dei crediti non ancora impiegati; il rimborso passa da Paddle sul tuo mezzo di pagamento originario. Paddle esamina ogni rimborso, quindi non è immediato. Se viene rifiutato, i crediti ti tornano. I crediti regalati non sono rimborsabili, perché non hanno valore monetario.

• i crediti impiegati per una ricerca che ha prodotto un risultato, anche quando il report contiene pochi o nessun bando adatto. La prestazione è la ricerca, non un determinato risultato;
• i crediti concessi gratuitamente, poiché non hanno valore monetario.

Scrivi a support@dpogoda.dev dall'indirizzo e-mail del tuo account indicando, se disponibile, il numero d'ordine Paddle riportato in fattura. In alternativa usa il link di assistenza nell'e-mail di fattura di Paddle. I rimborsi approvati vengono restituiti da Paddle sul tuo mezzo di pagamento originario, di norma entro 5-10 giorni lavorativi.

I tuoi diritti di legge non sono toccati da questa disciplina.