Desistimiento y reembolso

Todas las compras en esta página las tramita Paddle como comerciante registrado. Paddle es tu contraparte contractual para el pago, emite la factura y devuelve los reembolsos a tu medio de pago original.

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza con la celebración del contrato. Para ejercerlo basta una declaración clara a support@dpogoda.dev o a través del enlace de ayuda en el correo de factura de Paddle.

Extinción anticipada. En contenidos digitales, el derecho de desistimiento se extingue cuando hemos comenzado la ejecución después de que hayas consentido expresamente que comencemos antes de que finalice el plazo de desistimiento y hayas confirmado que con ello pierdes ese derecho (§ 356 apdo. 5 BGB, código civil alemán). En la práctica: para los créditos que ya has usado en una búsqueda no existe derecho de desistimiento. Los créditos no consumidos puedes desistirlos sin restricción dentro del plazo.

Con independencia del derecho de desistimiento, reembolsamos en particular cuando:

• se te ha cobrado dinero pero los créditos no han llegado a tu cuenta;
• la misma compra se ha facturado varias veces;
• has comprado un paquete y todavía no has usado los créditos, escríbenos en 14 días y reembolsamos la compra.

Las búsquedas fallidas no te cuestan nada. Si una búsqueda falla, el crédito se devuelve automáticamente y sin necesidad de pedirlo. No tienes que hacer nada.

El saldo no usado puedes reembolsártelo tú mismo. En la página de créditos solicitas el reembolso de los créditos que no has usado; la devolución se hace a través de Paddle a tu medio de pago original. Paddle revisa cada reembolso, así que no es inmediato. Si lo rechaza, recuperas los créditos. Los créditos regalados no son reembolsables, porque no tienen valor monetario.

• créditos usados en una búsqueda que ha dado un resultado, incluso si el informe contiene pocas o ninguna convocatoria adecuada. Lo que se debe es la búsqueda, no un resultado determinado;
• créditos concedidos gratuitamente, ya que no tienen valor monetario.

Escribe a support@dpogoda.dev desde la dirección de correo de tu cuenta y, si lo tienes, indica el número de pedido de Paddle que figura en tu factura. También puedes usar el enlace de ayuda del correo de factura de Paddle. Los reembolsos aprobados los devuelve Paddle a tu medio de pago original, normalmente en 5 a 10 días laborables.

Tus derechos legales no quedan afectados por esta regulación.