Odstoupení a vrácení peněz

Všechny nákupy na této stránce zpracovává Paddle jako merchant of record. Paddle je vaším smluvním partnerem pro platbu, vystavuje fakturu a vrací peníze na váš původní platební prostředek.

Jste-li spotřebitel, máte právo od nákupu odstoupit do 14 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta začíná uzavřením smlouvy. K uplatnění stačí jednoznačné oznámení na support@dpogoda.dev nebo přes odkaz na pomoc ve fakturačním e-mailu od Paddle.

Předčasné zaniknutí. U digitálního obsahu právo na odstoupení zaniká, jakmile jsme začali s plněním poté, co jste výslovně souhlasili, že začneme před uplynutím lhůty pro odstoupení, a potvrdili, že tím své právo na odstoupení ztrácíte (§ 356 odst. 5 BGB, německý občanský zákoník). V praxi: u kreditů, které jste již použili na běh, právo na odstoupení nadále neexistuje. Nevyužité kredity můžete ve lhůtě odstoupit bez omezení.

Nezávisle na právu na odstoupení vracíme zejména tehdy, když:

• vám byly odečteny peníze, ale kredity nedorazily na váš účet;
• tentýž nákup byl vyúčtován několikrát;
• jste koupili balíček a kredity jste ještě nepoužili, ozvěte se do 14 dnů a nákup vrátíme.

Neúspěšné běhy vás nic nestojí. Pokud běh selže, kredit se vrátí automaticky a bez dotazu. Nemusíte pro to nic dělat.

Nevyužitý zůstatek si můžete nechat vyplatit sami. Na stránce kreditů požádáte o výplatu kreditů, které jste ještě nepoužili; vrácení jde přes Paddle na váš původní platební prostředek. Paddle každé vrácení posuzuje, takže není okamžité. Bude-li zamítnuto, kredity dostanete zpět. Darované kredity vyplatit nelze, protože nemají peněžní hodnotu.

• kredity použité na běh, který přinesl výsledek, i tehdy, když report obsahuje málo nebo žádné vhodné výzvy. Plněním je vyhledávání, nikoli určitý výsledek;
• kredity poskytnuté bezplatně, protože nemají peněžní hodnotu.

Napište na support@dpogoda.dev z e-mailové adresy svého účtu a uveďte, pokud jej máte, číslo objednávky Paddle z faktury. Alternativně použijte odkaz na pomoc ve fakturačním e-mailu od Paddle. Schválená vrácení Paddle poukazuje na váš původní platební prostředek, obvykle do 5 až 10 pracovních dnů.

Vaše zákonná práva těmito pravidly nejsou dotčena.