Ångerrätt och återbetalning

Alla köp på den här sidan hanteras av Paddle som merchant of record. Paddle är din avtalspart för betalningen, utfärdar fakturan och betalar tillbaka till ditt ursprungliga betalningsmedel.

Är du konsument har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange skäl. Tiden börjar löpa när avtalet ingås. För att utöva rätten räcker ett tydligt meddelande till support@dpogoda.dev eller via hjälplänken i Paddles fakturamejl.

Rätten upphör i förtid. För digitalt innehåll upphör ångerrätten när vi har börjat fullgöra avtalet efter att du uttryckligen samtyckt till att vi börjar innan ångerfristen löpt ut och bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt (§ 356 st. 5 BGB, tyska civillagen). I praktiken: för credits som du redan använt för en körning finns ingen ångerrätt kvar. Oanvända credits kan du ångra utan begränsning inom fristen.

Oberoende av ångerrätten återbetalar vi särskilt när:

• pengar har dragits från dig men creditsen inte kommit in på ditt konto;
• samma köp har debiterats flera gånger;
• du har köpt ett paket och ännu inte använt creditsen, hör av dig inom 14 dagar, då återbetalar vi köpet.

Misslyckade körningar kostar dig ingenting. Misslyckas en körning återförs crediten automatiskt och utan att du behöver fråga. Du behöver inte göra något.

Oanvänt saldo kan du få utbetalt själv. På creditsidan begär du utbetalning av de credits du inte använt; återbetalningen går via Paddle till ditt ursprungliga betalningsmedel. Paddle granskar varje återbetalning, så den sker inte direkt. Avslås den får du creditsen tillbaka. Credits du fått i gåva kan inte betalas ut, eftersom de inte har något penningvärde.

• credits som använts för en körning som gett ett resultat, även när rapporten innehåller få eller inga passande utlysningar. Vad som ska presteras är researchen, inte ett bestämt resultat;
• credits som getts kostnadsfritt, eftersom de inte har något penningvärde.

Skriv till support@dpogoda.dev från e-postadressen på ditt konto och ange, om du har det, Paddles ordernummer från din faktura. Alternativt använder du hjälplänken i Paddles fakturamejl. Beviljade återbetalningar betalar Paddle tillbaka till ditt ursprungliga betalningsmedel, normalt inom 5 till 10 arbetsdagar.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa regler.