Retragere și rambursare

Toate achizițiile de pe acest site sunt procesate de Paddle în calitate de merchant of record. Paddle este partenerul tău contractual pentru plată, emite factura și returnează rambursările pe metoda de plată originală.

Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din achiziție în termen de 14 zile fără a invoca un motiv. Termenul curge de la încheierea contractului. Pentru exercitare este suficientă o declarație clară la support@dpogoda.dev sau prin linkul de ajutor din e-mailul de factură al Paddle.

Stingere anticipată. În cazul conținutului digital, dreptul de retragere se stinge atunci când am început executarea după ce ai consimțit expres să începem înainte de expirarea termenului de retragere și ai confirmat că îți pierzi astfel dreptul de retragere (§ 356 alin. 5 BGB, codul civil german). În practică: pentru creditele pe care le-ai folosit deja pentru o rulare nu mai există drept de retragere. Creditele neutilizate le poți retrage fără restricții în interiorul termenului.

Independent de dreptul de retragere, rambursăm în special când:

• ți s-au retras bani, dar creditele nu au ajuns în contul tău;
• aceeași achiziție a fost facturată de mai multe ori;
• ai cumpărat un pachet și nu ai folosit încă creditele, scrie-ne în 14 zile și rambursăm achiziția.

Rulările eșuate nu te costă nimic. Dacă o rulare eșuează, creditul este returnat automat și fără să ceri. Nu trebuie să faci nimic.

Soldul neutilizat poți cere să îți fie rambursat. Pe pagina de credite soliciți rambursarea creditelor pe care nu le-ai folosit; rambursarea trece prin Paddle pe metoda de plată originală. Paddle analizează fiecare rambursare, deci nu este imediată. Dacă este respinsă, primești creditele înapoi. Creditele primite cadou nu pot fi rambursate, pentru că nu au valoare bănească.

• creditele folosite pentru o rulare care a livrat un rezultat, chiar și atunci când raportul conține puține apeluri potrivite sau niciunul. Ceea ce se datorează este cercetarea, nu un anumit rezultat;
• creditele acordate gratuit, întrucât nu au valoare bănească.

Scrie la support@dpogoda.dev de pe adresa de e-mail a contului tău și indică, dacă îl ai, numărul de comandă Paddle din factură. Alternativ folosește linkul de ajutor din e-mailul de factură al Paddle. Rambursările aprobate sunt returnate de Paddle pe metoda de plată originală, de regulă în 5 până la 10 zile lucrătoare.

Drepturile tale legale nu sunt afectate de aceste reguli.