Herroeping en terugbetaling

Alle aankopen op deze site worden verwerkt door Paddle als merchant of record. Paddle is je contractpartij voor de betaling, stelt de factuur op en betaalt terug op je oorspronkelijke betaalmiddel.

Ben je consument, dan heb je het recht de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint bij het sluiten van de overeenkomst. Een duidelijke verklaring aan support@dpogoda.dev of via de hulplink in de factuurmail van Paddle is genoeg om het uit te oefenen.

Vroegtijdig vervallen. Bij digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht zodra wij met de uitvoering zijn begonnen nadat je uitdrukkelijk hebt ingestemd dat wij voor het einde van de herroepingstermijn beginnen en hebt bevestigd dat je daarmee je herroepingsrecht verliest (§ 356 lid 5 BGB, Duits burgerlijk wetboek). In de praktijk: voor credits die je al voor een onderzoek hebt ingezet bestaat geen herroepingsrecht meer. Niet gebruikte credits kun je binnen de termijn onbeperkt herroepen.

Onafhankelijk van het herroepingsrecht betalen wij met name terug wanneer:

• er geld bij je is afgeschreven maar de credits niet in je account zijn aangekomen;
• dezelfde aankoop meerdere keren is afgerekend;
• je een pakket hebt gekocht en de credits nog niet hebt ingezet, meld je binnen 14 dagen, dan betalen wij de aankoop terug.

Mislukte onderzoeken kosten je niets. Mislukt een onderzoek, dan wordt de credit automatisch en zonder navraag teruggeboekt. Daarvoor hoef je niets te doen.

Ongebruikt saldo kun je zelf laten uitbetalen. Op de creditspagina vraag je de uitbetaling aan van je nog niet ingezette credits; de terugbetaling loopt via Paddle naar je oorspronkelijke betaalmiddel. Paddle beoordeelt elke terugbetaling, dus die is niet direct. Wordt die afgewezen, dan krijg je de credits terug. Cadeaucredits zijn niet uitbetaalbaar, omdat ze geen geldwaarde hebben.

• credits die zijn ingezet voor een onderzoek dat een resultaat heeft geleverd, ook wanneer het rapport weinig of geen passende oproepen bevat. Wat verschuldigd is, is het onderzoek, niet een bepaald resultaat;
• gratis verstrekte credits, omdat ze geen geldwaarde hebben.

Schrijf naar support@dpogoda.dev vanaf het e-mailadres van je account en vermeld, als je die hebt, het Paddle-ordernummer van je factuur. Als alternatief gebruik je de hulplink in de factuurmail van Paddle. Toegekende terugbetalingen betaalt Paddle terug op je oorspronkelijke betaalmiddel, gewoonlijk binnen 5 tot 10 werkdagen.

Je wettelijke rechten worden door deze regeling niet aangetast.