Widerruf & Erstattung

Alle Käufe auf dieser Seite wickelt Paddle als Merchant of Record ab. Paddle ist dein Vertragspartner für die Zahlung, stellt die Rechnung und führt Erstattungen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Bist du Verbraucher, hast du das Recht, den Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an support@dpogoda.dev oder über den Hilfe-Link in der Rechnungs-E-Mail von Paddle.

Vorzeitiges Erlöschen. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du bestätigt hast, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB). Praktisch heißt das: Für Credits, die du bereits für einen Lauf eingesetzt hast, besteht kein Widerrufsrecht mehr. Nicht verbrauchte Credits kannst du innerhalb der Frist uneingeschränkt widerrufen.

Unabhängig vom Widerrufsrecht erstatten wir insbesondere, wenn:

• dir Geld abgebucht wurde, die Credits aber nicht in deinem Konto angekommen sind;
• derselbe Kauf mehrfach abgerechnet wurde;
• du ein Paket gekauft und die Credits noch nicht eingesetzt hast, melde dich innerhalb von 14 Tagen, dann erstatten wir den Kauf.

Fehlgeschlagene Läufe kosten dich nichts. Scheitert ein Recherchelauf, wird der Credit automatisch und ohne Nachfrage zurückgebucht. Dafür musst du nichts tun.

Ungenutztes Guthaben kannst du dir selbst auszahlen lassen. Auf der Credits-Seite beantragst du die Auszahlung deiner noch nicht eingesetzten Credits; die Erstattung läuft über Paddle auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Paddle prüft jede Erstattung, sie ist also nicht sofort da. Wird sie abgelehnt, bekommst du die Credits zurück. Geschenkte Credits sind nicht auszahlbar, weil sie keinen Geldwert haben.

• Credits, die für einen Lauf eingesetzt wurden, der ein Ergebnis geliefert hat, auch dann, wenn der Report wenige oder keine passenden Treffer enthält. Die Leistung ist die Recherche, nicht ein bestimmtes Ergebnis;
• kostenlos gewährte Credits, da sie keinen Geldwert haben.

Schreib an support@dpogoda.dev mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und, falls vorhanden, der Paddle-Bestellnummer aus deiner Rechnung. Alternativ nutzt du den Hilfe-Link in der Rechnungs-E-Mail von Paddle. Bewilligte Erstattungen zahlt Paddle auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück, üblicherweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Regelung unberührt.