Fortrydelse og refusion

Alle køb på denne side afvikles af Paddle som merchant of record. Paddle er din aftalepart for betalingen, udsteder fakturaen og fører refusioner tilbage til dit oprindelige betalingsmiddel.

Er du forbruger, har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at angive en grund. Fristen løber fra aftalens indgåelse. En klar erklæring til support@dpogoda.dev eller via hjælpelinket i Paddles fakturamail er nok til at udøve retten.

Bortfald før tid. Ved digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten, når vi er begyndt på opfyldelsen, efter at du udtrykkeligt har samtykket i, at vi begynder før fortrydelsesfristens udløb, og har bekræftet, at du dermed mister din fortrydelsesret (§ 356, stk. 5, BGB, den tyske civillov). I praksis: for credits, du allerede har brugt til en kørsel, findes der ikke længere en fortrydelsesret. Ubrugte credits kan du fortryde uden begrænsning inden for fristen.

Uafhængigt af fortrydelsesretten refunderer vi især, når:

• der er trukket penge hos dig, men creditsene ikke er kommet ind på din konto;
• det samme køb er blevet afregnet flere gange;
• du har købt en pakke og endnu ikke har brugt creditsene, henvend dig inden for 14 dage, så refunderer vi købet.

Mislykkede kørsler koster dig ingenting. Mislykkes en kørsel, tilbageføres crediten automatisk og uden forespørgsel. Du skal ikke gøre noget.

Ubrugt saldo kan du selv få udbetalt. På creditsiden anmoder du om udbetaling af de credits, du endnu ikke har brugt; refusionen går gennem Paddle til dit oprindelige betalingsmiddel. Paddle gennemgår hver refusion, så den sker ikke med det samme. Bliver den afvist, får du creditsene tilbage. Credits, du har fået som gave, kan ikke udbetales, fordi de ikke har nogen pengeværdi.

• credits, der er brugt til en kørsel, som har leveret et resultat, også når rapporten indeholder få eller ingen passende opslag. Det, der skal leveres, er researchen, ikke et bestemt resultat;
• credits, der er givet gratis, da de ikke har nogen pengeværdi.

Skriv til support@dpogoda.dev fra din kontos e-mailadresse og angiv, hvis du har det, Paddle-ordrenummeret fra din faktura. Alternativt bruger du hjælpelinket i Paddles fakturamail. Godkendte refusioner betaler Paddle tilbage til dit oprindelige betalingsmiddel, sædvanligvis inden for 5 til 10 hverdage.

Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke af denne ordning.